Zakład Ubezpieczeń Społecznych od stycznia 2026 roku rozszerzył usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach i zachęca klientów do kontaktu online.
Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Klient samodzielnie wybiera placówkę i dogodny termin spotkania, co pozwala mu lepiej zaplanować dzień. W ten sposób może skorzystać z porady specjalistów bez zbędnego czekania do stanowiska obsługi.
Działania promujące usługę rezerwacji były prowadzone pilotażowo przez cały 2025 r. w trzech poznańskich placówkach ZUS. W Poznaniu z wcześniejszej rezerwacji wizyty korzysta już prawie 100 procent klientów – mówi Marlena Nowicka – rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce - Chcemy, aby we wszystkich placówkach na terenie Wielkopolski klienci rezerwowali wizyty i by taki sposób obsługi stał się z czasem regułą.
𝐉𝐚𝐤𝐢𝐞 𝐬𝐚̨ 𝐳𝐚𝐥𝐞𝐭𝐲 𝐫𝐞𝐳𝐞𝐫𝐰𝐚𝐜𝐣𝐢 𝐰𝐢𝐳𝐲𝐭
Klienci podkreślają, że wizyta zarezerwowana na konkretny dzień i godzinę to oszczędność czasu, ponadto nie muszą przebywać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób – zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami – oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe.
𝐉𝐚𝐤 𝐦𝐨𝐳̇𝐧𝐚 𝐬𝐢𝐞̨ 𝐮𝐦𝐨́𝐰𝐢𝐜́ 𝐧𝐚 𝐰𝐢𝐳𝐲𝐭𝐞̨ 𝐰 𝐩𝐥𝐚𝐜𝐨́𝐰𝐜𝐞 𝐰 𝐙𝐔𝐒
Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:
• przez swój profil na PUE/eZUS;
• telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „Wizyta w placówce”;
• podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.
Ponadto klienci mogą skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji on-line ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować:
• na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „E-wizyta”;
• w aplikacji mZUS;
• w aplikacji mObywatel.
